Қосшы қ.

Телекоммуникация қызметтерін ұсынуға жария шарт (бұдан әрі - Шарт) "ALAU SMART" сауда белгісімен "AST Invest gold" ЖАУАПКЕРШІЛІГІ ШЕКТЕУЛІ СЕРІКТЕСТІГІНІҢ (бұдан әрі - "Оператор агенті") атынан Бас директор А.О.Жунусов және жеке тұлғалардың (бұдан әрі - "Абонент") арасында қызмет көрсету тәртібі мен шарттарын реттейді.

1. Шартта қолданылатын негізгі ұғымдар

Абонент - телекоммуникация қызметтерін ұсынуға осы Шарт жасалған байланыс қызметтерін пайдаланушы.
Абоненттік төлем – Оператор агенті ұсынатын қызметтер үшін ай сайынғы төлем сомасы.
Қызмет - сандық немесе аналогтық кабельдік теледидар, интернет желісіне қол жеткізу, бейнебақылау, бейнедомофония қызметі.
Жабдық – телекоммуникациялық, интернет немесе бейне сигналдарды беру немесе қабылдау қабілетімен құрылғы (модем, терминал, приставка және т.б.) немесе желі (кабельдік, сымды) (Абонентке уақытша пайдалануға, жалға алуға немесе меншікке берілген жағдайда).

2. Шарттың мәні

2.1. Оператор агенті Абонент таңдаған телекоммуникация қызметтерін өтінішке сәйкес, Оператор сайтында немесе Шартқа сәйкес өзге де тәсілмен тіркейді.
2.2. Қызметті Оператор агенті Қызметке бекітілген тарифтерге және Абонент таңдаған тарифтік жоспарға сәйкес көрсетеді.
2.3. Абонент Абоненттің өтінішіне сәйкес Оператор агенті бекіткен қызметтер тізбесі мен тарифтер бойынша бір немесе бірнеше қызметтерді немесе қызметтер пакетін таңдауға құқылы.
2.4. Абонент Шарт талаптарында көрсетілетін Қызметтер үшін Оператор агентіне ақы төлеуге міндеттенеді.
2.5. Осы Шарт Оператор агентінің жария офертасы болып табылады, оның талаптары Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес өзі айқындайды және әзірлейді. Шарттың талаптарын Абонент тек Шартқа тұтастай қосылу жолымен, Оператор агентінің сайтына (немесе Абоненттің еркін білдіретін өзге де құжатқа) қосылу немесе тіркелу туралы өтінішке (бұдан әрі – Өтініш) қол қою арқылы және\немесе осы Шартта немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында айқындалған өзге де тәсілмен ғана қабылдай алады.
2.6. Өтініш Абоненттің Қызметке қосылуға және Шарттың талаптарына тұтастай қосылуға деген ерік-жігерін білдіретін Шарттың ажырамас бөлігі болып табылады. Барлық өтініштер кеңседе, сайтта немесе Агенттің мобильді мессенджерлері (WhatsApp) немесе байланыс орталықтары арқылы (жазбаша түрде, телефон арқылы және/немесе электрондық нысанда) қабылданады.
2.7. Осы Шарт Оператор агентінің Интернет-ресурсында келесі мекенжай бойынша міндетті түрде жариялануға тиіс: www.alausmart.kz (бұдан әрі - «Ресми сайт»).
2.8. Кез келген салықтар мен алымдардың сомаларын қамтитын Қызметке тарифтерді Оператор агенті теңгемен белгілейді және Шарттың қолданылу кезеңінде өзгертілуі мүмкін.
2.9. Оператор агенті Шарттың талаптарын өзгертуге, оның ішінде қолданыстағы тарифтерді өзгертуге, Шарттың Қосымшаларын енгізуге, өзгерістер күшіне енгенге дейін кемінде 10 күн бұрын осындай өзгерістер туралы хабарламаларды жалпы қолжетімділікте немесе СМС-жіберілім арқылы жариялауға құқылы. Абонент жаңа тарифтерді енгізумен немесе Шарттың жаңа талаптарын енгізумен келіспеген жағдайда, Абонент Оператор агенті осындай хабарламаны жариялаған сәттен бастап 3 күн ішінде Оператор агентін өтініш арқылы хабардар етуге міндетті. Мұндай жағдайда Шарт жаңа тарифтер қолданысқа енгізілген сәттен бастап немесе Шарттың жаңа талаптары енгізілген сәттен бастап бұзылған болып есептеледі.
2.10. Осы Шарт белгісіз мерзімге жасалады.

3. Қызметтер көрсетудің жалпы шарттары мен тәртібі

3.1. Оператор агенті Абонент таңдаған Қызметке және/немесе тарифтік жоспарға сәйкес Қызметтер көрсетуге міндеттенеді.
3.2. Оператор агенті Шарт бойынша өзі қабылдаған міндеттемелерді Шарт бір мезгілде мынадай мән-жайларға сәйкес келген жағдайда ғана орындайды:
1) Абонентке Қызметті қосу үшін техникалық шарттар мен мүмкіндіктердің болуы;
2) Қызметті қосуға өтінішті ресімдеу кезінде Абонент көрсеткен бастапқы деректер жарамды және дұрыс болып табылады;
3) Абонентте Оператор агентінің алдында бұрын көрсетілген телекоммуникация қызметтері бойынша мерзімі өткен Берешегінің болмауы;
3.3. Қызмет көрсетудің техникалық мүмкіндігі болмаған жағдайда, Оператор агенті Абонентке Қызмет көрсетуден бас тартуға құқылы, бұл ретте, Шарт Оператор агентінің бастамасы бойынша Абонентті Шарт жасасудың мүмкін еместігі және/немесе оны орындаудың мүмкін еместігіне байланысты оны мерзімінен бұрын бұзу туралы хабардар ету жолымен біржақты тәртіппен мерзімінен бұрын бұзылуға жатады.
3.4. Қызметтерді ұсыну Абоненттің жазбаша өтініші бойынша және оның Берешегі болмаған кезде, 1 (бір) айдан 2 (екі) айға дейінгі мерзімге тоқтатыла тұруы мүмкін. Абоненттік төлем Қызметтерді уақытша тоқтата тұру кезеңінде есептелмейді.
3.5. Қосымша нүктені орнатқан кезде, берілген бағдарламалар пакеті үшін Абоненттік төлем үлкен/үлкендердің бірі болып табылатын нүкте негізгі болып саналады.
3.6. Оператор агенті келесі жағдайларда дебиторлық берешек өтелген сәтке дейін Қызметтер үшін ай сайынғы Абоненттік төлемақыны есептей отырып, Қызметтер көрсетуді ескертусіз тоқтатуға (Шартты бұзуға) құқылы:
3.6.1. Абоненттің Берешегі болғанда;
3.6.2. Абонент Шарт талаптарын бұзған жағдайда.
3.7. Абонентті Қызметтің бір тарифтік жоспарынан Қызметтің басқа тарифтік жоспарына ауыстыруды Абонент өтініш бойынша айына бір реттен жиі емес жүзеге асырады.
3.8. Егер орындамау Шарт жасалғаннан кейін туындаған еңсерілмейтін күш мән-жайларының салдары болып табылса, олардың басталуын міндеттемені ішінара немесе толық орындамаған Тарап болжай алмаса, Тараптар Шарт бойынша міндеттемелерді ішінара немесе толық орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады. Бұл ретте, Шарт бойынша міндеттемелерді орындау осындай мән-жайлар қолданылған уақытқа сәйкес кейінге қалдырылады. Егер бұл мән-жайлар 2 (екі) айдан астам күшінде болса, онда Тараптардың кез келгені екінші Тарапты хабардар ете отырып, Шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқылы.
3.9. Абонент Қызметтерді пайдаланған кезде, Оператор агенті мыналар үшін жауап бермейді:
3.9.1. жабдықты, желілерді және/немесе Қызметтерді дұрыс пайдаланбау себеп болса, кез келген шығын, жоғалған пайда, денсаулықты жоғалту;
3.9.2. осы учаскеде, ғимаратта, үйде немесе тұрғын үйде басқа телекоммуникациялық немесе өзге де қызмет көрсететін ұйымдардың (электр желілері, жылумен–сумен жабдықтау және т.б.) іс-әрекеттері;
3.9.3. Абоненттің Қызметтер арқылы алынған ақпаратты пайдалануға байланысты тәуекелдері;
3.9.4. уәкілетті мемлекеттік органдар уақытша тыйым салуды енгізуден, электр энергиясын беруді тоқтатудан, атмосфералық және ауа-райы жағдайларынан және компанияға тәуелді емес басқа да себептерден туындаған Абоненттің Қызметтерді алудағы үзілістері.
3.10. Абонент Оператор агенті жазбаша келісімінсіз Шарт бойынша құқықтар мен міндеттемелерді үшінші тұлғаларға бермеуге міндеттенеді.
3.11. Егер Абонентке арнайы тарифтерге немесе жеңілдіктерге сәйкес қызмет көрсетілсе, онда аванстау мерзімі аяқталғанға дейін Шартты бұзған кезде, Абонент Оператор агентіне көрсетілген Қызметтердің толық құны мен арнайы тариф немесе жеңілдік тарифі бойынша төленген айырманы төлеуге міндетті.
3.12. Барлық өтінімдер, жөндеу, қосымша және/немесе басқа жұмыстар Абонентте Берешек болмаған жағдайда ғана жүргізіледі.

4. Оператор агенті міндеттері

4.1. Тиісті құжаттарда (Жабдықты қабылдау-тапсыру актісінде) Жабдықтың тізбесін көрсете отырып, Шартта Абонент көрсеткен орын бойынша Абонентке Жабдықты орнату және қосу, бұл ретте, Компания кабельдік арналарды, жасырын сымдарды, ашуды, штрабльдеуді, бөлшектеуді (қабырғада, еденнің астында, кабельдік арналарда немесе үй-жайдың тұтастығын бұзуды немесе жалпы пәтерлерді немесе үй алаңдарын жөндеуді және жайластыруды талап ететін кез келген басқа жерде) орнатуға байланысты монтаждау-жөндеу жұмыстарын жүргізбейді.
4.2. Абоненттен өтінім алған сәттен бастап 72 (жетпіс екі) сағат ішінде техникалық ақауларды жою.
4.3. Ұзақтығы 24 (жиырма төрт) сағаттан және одан асатын қажетті профилактикалық және жөндеу-сервистік жұмыстарды жүргізу жағдайларын қоспағанда, Абонентке тәулік бойы Қызмет көрсету, олар туралы Компания Абонентті жарнамалық хабарландырулар арқылы немесе СMС немесе мобильді мессенджерлер арқылы тарату арқылы немесе хабарландыруды кабельдік теледидардың сайтында және/немесе ақпараттық арнасында орналастыру арқылы осындай жұмыстарды жүргізу басталғанға дейін кемінде бір тәулік бұрын хабардар етеді. Көрсетілген тәсілмен орындалған профилактикалық және жөндеу-сервистік жұмыстарды жүргізу туралы хабарламаларды Абонент алған болып есептеледі.
4.4. Абонентті жарнамалық хабарландырулар арқылы немесе SMS немесе мобильді мессенджерлер арқылы тарату арқылы немесе кабельдік теледидардың сайтында және/немесе ақпараттық арнасында хабарландыруды, сондай-ақ эфирлік хабарландыруларды орналастыру арқылы, сондай-ақ қажет болған жағдайда, хабарландыру-шоттарда қызмет көрсету шарттарының өзгергені туралы хабардар ету. Көрсетілген тәсілмен орындалған алдағы өзгерістер туралы хабарламалар Абонент алған болып есептеледі. Тараптардың тиісті өзгерістерді көздейтін қосымша құжаттарға қол қоюы талап етілмейді.
4.5. Өзгерістер енгізілген сәттен бастап төлемді есептеу жаңа шарттармен жүргізіледі.
4.6. Егер Абонент жаңа шарттармен келіспеген жағдайда, ол бұл туралы Оператор агентіне тиісті өзгерістер қолданысқа енгізілген күннен кешіктірмей жазбаша өтінішпен хабарлауға міндеттенеді. Оператор агенті Шартты бұзу туралы хабарламаған немесе уақтылы хабарламаған жағдайда, төлемді есептеу соңғы өзгерістер ескеріле отырып жүргізіледі.

5. Абоненттің міндеттері

5.1. Шарт талаптарына сәйкес төлемді уақтылы жүргізу. Абоненттің кінәсінен қызметтерді ажыратқан жағдайда, ай сайынғы абоненттік төлем олардың толық берешегін өтегенге дейін есептеледі.
5.2. Қызметтерді жүргізу (орналастыру) және Жабдықты орнату үшін үй-жай элементтерін үй-жайдың меншік иесімен, ПИК, МИБ-пен немесе басқа уәкілетті тұлғамен немесе ұйыммен пайдалану туралы мәселелерді өз бетінше шешу. Абонент осы тармақта көзделген міндеттемелерді орындамаған жағдайда, Компания аталған мәселелерді дербес реттеуге байланысты барлық шығыстарды Абоненттік төлемнің және/немесе қосылу үшін төлемақының мөлшеріне қосуға құқылы.
5.3. Жабдықты орнату/бөлшектеу, жөндеу-сервистік және жөндеу жұмыстарын қамтамасыз ету үшін Оператор агентінің техникалық персоналына қол жеткізу мүмкіндігін (оның ішінде ПИК, МИБ немесе осы тұрғын үйге немесе ғимаратқа қызмет көрсететін басқа да ұйымдар тарапынан рұқсат алуға рұқсатты) және қажетті жағдайларды ұсыну. Кіру бітелген немесе жабылған жағдайда (жабық үй-жайларға кіруге арналған кілттердің болуы (техникалық қабаттар, жертөлелер, шатырлар, шатырлар және т.б.), жиһаз, әрлеу конструкциялары және т.б.) қосылу нүктелеріне қол жеткізуді дербес қамтамасыз ету.
5.4. Қызметтерді Оператор агентіне, үшінші тұлғаларға зиян келтіретін, Оператор агентінің басқа Абоненттерінің Қызметтерді қалыпты пайдалануына кедергі келтіретіндей пайдаланбау.
5.5. Мекенжай немесе басқа деректер өзгерген кезде, оның ішінде Абонент атынан Шартты орындауға құқығы бар адамды (пәтерді, үй-жайды сату, сыйға тарту және т.б.) ауыстыру кезінде, сондай-ақ Операторды ауыстырған кезде, мұндай өзгерістер туындаған сәттен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде Оператор агентіне бұл туралы жазбаша хабарлау. Абоненттің осы талапты сақтамауы нәтижесінде туындаған салдарлар үшін Шартқа қол қойған Абонент толық жауап береді.
5.6. Жабдықтың тұтастығын бұзумен байланысты Жабдықты өз бетінше жөндеуге немесе ауыстыруға болмайды.
5.7. Өтініш берген сәтте (ажырату, Шартты тоқтата тұру, бұзу) оған берілген Берешектің жалпы сомасын өтеу.
5.8. Абонент Жабдықты осы Шарттың талаптарына сәйкес және Қазақстан Республикасының аумағында пайдалануға міндетті. Абоненттің Қызметтерді ретрансляциялау үшін Жабдықты үшінші тұлғаларға қол жеткізуді ұсыну мақсатында, жария көрсету мақсатында (еркін бару үшін ашық жерде немесе отбасының қарапайым шеңберіне жатпайтын адамдардың едәуір саны бар жерде техникалық құралдардың көмегімен Қызметтерге қол жеткізуді ұйымдастыру) пайдалануға құқығы жоқ. Абонент осы тармақта белгіленген Шартты бұзған жағдайда, Абонент Оператор агентіне бұзушылықтың әрбір жағдайы үшін 10 (он) ең төменгі есептік көрсеткіш (АЕК) мөлшерінде айыппұл төлейді, сондай-ақ Операторға осындай бұзушылыққа байланысты туындаған жоғалған пайданы қоса алғанда, барлық шығыстар мен шығындарды өтеуге міндеттенеді.
5.9. Абонентке Жабдықты (модем, терминал, приставка және т.б.) жалдау немесе уақытша пайдалану шарттарында беру осы Шартпен және Шартқа №1 қосымшаға сәйкес Жабдықты қабылдау-тапсыру актісімен реттеледі.
5.10. Осы Шарт бұзылған жағдайда, Абонент Жабдықты Операторға осы Шарт бұзылған күні бүлінбеген, жұмысқа қабілетті күйде қайтаруға міндеттенеді.
5.11. Жабдықты қайтармаған, жоғалтқан, бүлдірген немесе зақымдаған жағдайда, Абонент Оператор агентіне Жабдықты қабылдау-тапсыру актісіне және онда көрсетілген құнға сәйкес Жабдықтың толық құнын өтеуге міндеттенеді. Бұл ретте, Оператор агенті бірыңғай есеп айырысу орталығының түбіртегі арқылы есепшот арқылы осы Жабдыққа ақы төлеуге құқылы.
5.12. Абонент осы Шартқа қосыла отырып, Оператор агентімен өзінің дербес деректерін жинауға және өңдеуге өзінің келісімін білдіреді.

6. Оператор агентінің құқықтары, міндеттері және жауапкершілігі

6.1. Оператор агенті Пакеттердің құрамын өзгертуге, Пакеттердің құрамынан белгілі бір телерадиоарналарды алып тастауға, сондай-ақ оларды таратуды толық немесе ішінара тоқтатуға немесе тоқтата тұруға, Абонентті алдын ала ескертусіз Интернетке қол жеткізудің техникалық сипаттамаларын (жылдамдық, битрейт, пинг т.б.) өзгертуге құқылы.
6.2. Оператор агенті бағдарламалардың мазмұнына, хабар тарату торының өзгеруіне немесе белгілі бір телерадиоарналардың таратылуын тоқтатуға (тоқтата тұруға) жауапты емес, өйткені ол оларды жасаушы және иесі болып табылмайды.
6.2.1. Оператор агенті Абоненттің Интернетке қол жеткізу қызметін пайдаланғаны үшін жауап бермейді (соның ішінде - әлеуметтік желілерді пайдалану, оларда өз пікірлерін білдіру, хабарландырулар, үндеулер, жарнамалық сілтемелер мен хабарландырулар, Абонент атынан кез келген мазмұн мен ақпаратты орналастыру).
6.3. Оператор агенті осы Шарттың талаптарын өзгертуге құқылы. Осы Шарттың талаптары, Тариф, Пакеттер құрамы, Оператор агентінің Қызметтеріне ақы төлеу тәртібі мен тәсілдері өзгерген кезде Абонентті Оператор агентінің ақпараттық арнасында, Оператор агентінің сайтында, сондай-ақ мүмкіндігінше осы Шартта көрсетілген басқа да тәсілдермен ақпаратты орналастыру арқылы осындай өзгерістер енгізілгенге дейін 10 (он) күнтізбелік күн бұрын хабардар етеді:
- жарнамалық хабарландырулар немесе СМС немесе мобильді мессенджерлер арқылы тарату немесе хабарландыруды кабельдік теледидардың сайтында және/немесе ақпараттық арнасында орналастыру арқылы;
- ақпаратты ақпараттық арна арқылы жеткізу арқылы;
6.4. Оператор агенті келесі жағдайда осы Шарттың талаптарын сақтамағаны үшін жауаптылықтан босатылады:
- Абоненттің Жабдықты дұрыс пайдаланбауы, оның дұрыс жұмыс істемеуіне әкеп соқтырғанда;
- үшінші тарап орнатқан кезде, Жабдықтың орналасқан жері мен жағдайына байланысты теледидар сигналын қабылдауды қиындататын кедергілердің пайда болғанда;
- күн белсенділігі мен қолайсыз метеорологиялық және ауа-райы жағдайларын қоса алғанда, табиғи құбылыстардан туындаған теледидар сигналы бұрмаланғанда, бұзылғанда, үзілістер немесе таралуы кешіктірілгенде.

7. Қызметтер көрсету шарттары

7.1. Қызметтер көрсету Абоненттің жазбаша өтініші бойынша 1 (бір) айдан 2 (екі) айға дейінгі мерзімге және оның Берешегі болмаған кезде, тоқтатыла тұруы мүмкін. Абоненттік төлем Қызметтерді уақытша тоқтата тұру кезеңінде есептелмейді.
7.2. Қосымша нүктені орнатқан кезде, берілген бағдарламалар пакеті үшін Абоненттік төлем үлкен/үлкендердің бірі болып табылатын нүкте негізгі болып саналады. Абонентке Жабдықты пайдалануға беру кезіндегі әрбір қосымша нүкте үшін тарифтерге сәйкес Абоненттік төлем алынады немесе Оператор агентінің тарифтеріне сәйкес меншікке тиісті Жабдық (егер ол белгіленсе) сатып алынады.
7.3. Оператор агенті келесі жағдайларда дебиторлық берешек өтелген сәтке дейін Қызметтер үшін ай сайынғы Абоненттік төлемақыны есептей отырып, Қызметтер көрсетуді ескертусіз тоқтатуға (Шартты бұзуға) құқылы:
7.3.1. Абоненттің Берешек болғанда;
7.3.2. Абонент Шарт талаптарын бұзған жағдайда.
7.4. 7.3.1, 7.3.2-тармақтарға сәйкес Қызметтер көрсету тоқтатылған жағдайда, Қызметтер көрсету шарты Берешек өтелген, барлық бұзушылықтар жойылған жағдайда, Абонент Оператор агентінің тарифтеріне сәйкес қайта қосылу құнын және Абоненттік төлемді төлеген кезде қайта басталады.
7.5. Абоненттің кінәсінен Жабдық бүлінген жағдайда, Абонент бұл туралы Оператор агентіне осындай факт басталған сәттен бастап 3 (үш) күнтізбелік күн ішінде хабарлауға міндеттенеді. Бұл жағдайда Тараптар анықталған зақым/ақаулар актісіне қол қояды. Абонент нақты алынған Қызметтер үшін төлем жасауға және Абонент анықталған бүлінулер/ақаулар актісіне қол қойған сәттен бастап 10 (он) күнтізбелік күн ішінде Жабдықтың құнын өтеуге міндеттенеді. Жабдықтың құнын Оператор агенті оның номиналды құнына сәйкес анықтайды.
7.5.1. Оператор агенті бірыңғай есеп айырысу орталығы арқылы түбіртек арқылы Жабдықтың құнын өтеу үшін есепшот ұсынуға құқылы.
7.6. Егер орындамау Шарт жасалғаннан кейін туындаған еңсерілмейтін күш мән-жайларының салдары болып табылса, олардың басталуын міндеттемені ішінара немесе толық орындамаған Тарап болжай алмаса, Тараптар Шарт бойынша міндеттемелерді ішінара немесе толық орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады. Бұл ретте, Шарт бойынша міндеттемелерді орындау осындай мән-жайлар қолданылған уақытқа сәйкес кейінге қалдырылады. Егер бұл мән-жайлар 2 (екі) айдан астам күшінде болса, онда Тараптардың кез келгені екінші Тарапты хабардар ете отырып, Шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқылы.
7.7. Абонент Қызметтерді пайдаланған кезде, Оператор агенті келесі үшін жауап бермейді:
7.7.1. Абонент Жабдықты және/немесе Қызметтерді пайдаланған кездегі кез келген залал, алынбай қалған пайда, денсаулықты жоғалту;
7.7.2. осы учаскеде, объектіде, тұрғын үйде, үй-жайда және т.б. сыртқы/ұқсас, ілеспе немесе коммуналдық қызметтерді (оның ішінде электр желілері, сумен-жылумен жабдықтау және т.б.) ұйымдастыруға қатысатын коммуналдық және өзге де ұйымдарға қызмет көрсететін басқа телекоммуникациялық компаниялардың іс-әрекеттері;
7.7.3. Абоненттің Қызметтер арқылы алынған кез келген ақпаратты, мазмұнды немесе жарнамаларды пайдаланумен байланысты тәуекелдері;
7.7.4. уәкілетті мемлекеттік органдардың уақытша тыйым салуларының енгізілуінен, электр энергиясын беруді тоқтатудан, коммуналдық авариялар мен жұмыстардан, үйге ортақ жөндеуден, атмосфералық және ауа-райы жағдайларынан және Компанияға тәуелді емес басқа да себептерден туындаған Абоненттің Қызметтерді алудағы үзілістері.
7.9. Абонент Оператор агентінің жазбаша келісімінсіз Шарт бойынша құқықтар мен міндеттемелерді үшінші тұлғаларға бермеуге міндеттенеді.
7.10. Егер Абонентке арнайы тарифтерге немесе жеңілдіктерге сәйкес Қызметтер көрсетілсе, онда аванстау мерзімі аяқталғанға дейін Шартты бұзған кезде, Абонент Компанияға көрсетілген Қызметтердің толық құны мен арнайы тариф немесе жеңілдік тарифі бойынша төленген айырманы төлеуге міндетті.
7.11. Барлық қосымша жұмыстар Абонентте Берешек болмаған жағдайда ғана жүргізіледі.
Арнайы жобаны/қосымша Жабдықты дайындауды талап ететін жұмыстар осы Шарттың ажырамас бөлігі болып табылатын қосымша келісім негізінде төленеді.
7.12. Қолданыстағы арнайы тарифтердің (акциялар, жеңілдіктер және т.б.) қызметтерін ұсыну үшін төлем шарттарына қолдану үшін Абонент Оператор агентіне қолданылатын арнайы шарттарды көрсете отырып, өтініш беруге міндетті.

8. Шарттың қолданылу мерзімі

8.1. Осы Шарт Абонент қосылуға тиісті Өтінішке қол қойған сәттен бастап күшіне енеді және Оператор агенті оны бұзған немесе Қызметтер көрсетуді тоқтатқан сәтке дейін қолданылады.
8.2. Абонент Оператор агентіне Шартты бұзу туралы жазбаша өтінішті Шартты болжамды бұзу күніне дейін 30 (отыз) жұмыс күнінен кешіктірмей жібере отырып, осы Шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқылы.
8.3. Шарт осы Шарт бойынша түпкілікті өзара есеп айырысулар жүргізілгеннен кейін және Абонент Оператор агентінің бұзылған күнгі қызметтерін толық төлегеннен кейін ғана бұзылған болып есептеледі.
8.4. Оператор агенті Абонентке қандай да бір өтемақыны өтемей және оған жұмсалмаған ақшалай қаражатты келесі жағдайда қайтармай, осы Шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқылы:
- Абоненттің Жабдыққа және/немесе Жабдықта орнатылған бағдарламалық жасақтамаға техникалық араласқанда;
- осы Шартта көрсетілген Жабдықты пайдалану және Қызметтерді алу шарттарын бұзғанда.

9. Жалпы ережелер

9.1. Шарт Оператор агенті Абоненттен қызметтерді қосуға тиісті өтініш алған немесе оған Тараптар қол қойған немесе Оператор сайтында тіркелген кезден бастап күшіне енеді және мерзімсіз болып табылады.
9.2. Орнатылған Жабдыққа/нарядқа, Жабдықты орнату немесе бөлшектеу туралы актілерге Оператор агентінің атынан қол қоюға осындай Жабдықты орнатуды немесе бөлшектеуді жүргізетін тұлға құқылы.
9.3. Барлық даулар Тараптардың келісімі бойынша шешілуі тиіс. Егер Тараптар келісімге келмесе, онда даулар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес сот тәртібімен шешіледі. Оператор агенті мен Абонент арасындағы даулар Шарттың деректемелерінде көрсетілген Абоненттің орналасқан жері бойынша сотта қаралуға тиіс.
9.4. Оператор агенті Шартта Абонент көрсеткен телефон арқылы нақты тұратын мекенжайы/заңды мекенжайы немесе электрондық пошта, өзге де жазбаша немесе электрондық хабарламалар арқылы СMС немесе мобильді мессенджерлер арқылы жазбаша нысанда жіберетін хабарламалар жеткізілген болып есептеледі.

9.5.
«AST Invest Gold» ЖШС
Нұр-Сұлтан қаласы, Сейфуллин көшесі, 3, 13-к.ү.ж.
БСН 171040003307
ЖСК КZ076018871000484771
БСК HSBKKZKX
"Қазақстан Халық банкі" АҚ
e-mail: alausmart.kz@gmail.com

Бас директор Жунусов А.О. 

г. Косшы

Публичный договор на предоставление услуг телекоммуникаций (именуемый в дальнейшем – Договор), регулирует порядок и условия оказания ТОВАРИЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «AST Invest gold»» с торговой маркой «ALAU SMART» (именуемым далее - «Агент оператора»), в лице Генерального директора Жунусова А.О., с физическими лицами далее - «Абонент».

1. Основные понятия, используемые в Договоре

Абонент - пользователь услугами связи, с которым заключен настоящий Договор на предоставление услуг телекоммуникаций
Абонентская оплата – сумма ежемесячного платежа за предоставляемые Агентом оператора услуги
Услуга - услуга цифрового или аналогового кабельного телевидения, доступа в сеть интернет, видеонаблюдение, видеодомофония.
Оборудование – устройство (модем, терминал, приставка и т.д.) или сеть (кабельная, проводная), обладающие способностью передавать или принимать телекоммуникационный, интернет или видео сигналы (в случае его предоставления Абоненту во временное пользование, аренду или в собственность).

2. Предмет договора

2.1. Агент оператора оказывает услуги телекоммуникаций, выбранные Абонентом согласно заявлению, регистрации на сайте оператора или иным способом в соответствии с Договором.
2.2 Услуга оказывается Агентом оператора в соответствии с утвержденными тарифами на Услугу и тарифным планом, выбранным Абонентом.
2.3. Абонент вправе выбрать одну или несколько услуг, либо пакет услуг по перечню услуг и тарифам, утвержденным Агентом оператора, согласно заявлению Абонента.
2.4. Абонент обязуется производить оплату Агенту оператора за предоставляемые Услуги на условиях Договора.
2.5. Настоящий Договор является публичной офертой Агента оператора, условия которого определены и разработаны им самостоятельно в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Условия Договора могут быть приняты Абонентом только путем присоединения к Договору в целом, посредством подписания Заявления о присоединении либо регистрации на сайте Агента оператора (или ином документе, выражающем волю Абонента) (далее – Заявление) и\или иным способом, определенным в настоящем Договоре или законодательстве Республики Казахстан.
2.6. Заявление является неотъемлемой частью Договора, выражающим волю Абонента на подключение к Услуге и присоединение к условиям Договора в целом. Все заявления принимаются в офисе, на сайте, или посредством мобильных мессенджеров (WhatsApp) или контакт-центрах Агента (в письменном виде, по телефону и/или в электронной форме).
2.7. Настоящий Договор подлежит обязательному опубликованию на Интернет-ресурсе Агента оператора, по адресу: www.alausmart.kz (далее - «Официальный сайт»).
2.8. Тарифы на Услугу, включающие суммы любых налогов и сборов, устанавливаются Агентом оператора в тенге и могут быть изменены в период действия Договора.
2.9. Агент оператора вправе изменять условия Договора, в том числе изменять действующие тарифы, вводить Приложения к Договору, публикуя уведомления в общем доступе либо посредством СМС- рассылки о таких изменениях не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу. В случае несогласия Абонента с введением новых тарифов, либо с введением новых условий Договора, Абонент обязан уведомить Агента оператора посредством заявления в течение 3 дней с момента публикации Агентом оператора такого уведомления. В таком случае Договор будет считаться расторгнутым с момента ввода в действие новых тарифов, либо с момента ввода новых условий Договора.
2.10. Настоящий договор заключается на неопределенный срок.

3. Общие условия и порядок оказания Услуг

3.1. Агент оператора обязуется оказывать Услуги согласно выбранной Абонентом услуге и/или тарифному плану.
3.2. Агент оператора исполняет обязательства, принятые им по Договору, только в случае одновременного соответствия Договора следующим обстоятельствам:
1) наличие технических условий и возможностей для подключения Услуги Абоненту;
2) исходные данные, указанные Абонентом при оформлении заявления на подключение Услуги, являются действительными и корректными;
3) отсутствие у Абонента просроченной задолженности перед Агентом оператора по ранее оказанным услугам телекоммуникаций;
3.3. В случае установления отсутствия технической возможности оказания Услуги, Агент оператора вправе отказать Абоненту в предоставлении Услуги, при этом Договор подлежит досрочному расторжению в одностороннем порядке по инициативе Агента оператора, путем уведомления Абонента о невозможности заключения и/или досрочном расторжении Договора в связи с невозможностью его исполнения.
3.4. Предоставление Услуг может быть приостановлено на срок от 1 (одного) до 2 (двух) месяцев по письменному заявлению Абонента и при отсутствии у него Задолженности. Абонентская плата в период временного приостановления Услуг не начисляется.
3.5. При установке дополнительной точки основной считается та точка, где Абонентская плата за предоставленный пакет программ является большей/одной из больших.
3.6. Агент оператора имеет право без предупреждения прекратить предоставление Услуг (расторгнуть Договор), с начислением ежемесячной Абонентской платы за услуги до момента погашения дебиторской задолженности в следующих случаях:
3.6.1. Абонент имеет Задолженность;
3.6.2. В случае нарушения Абонентом условий Договора.
3.7. Перевод Абонента с одного тарифного плана Услуги на другой тарифный план Услуги осуществляется Абонентом по заявлению не чаще одного раза в месяц.
3.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, наступление которых Сторона, не исполнившая обязательство частично или полностью, не могла предвидеть. При этом исполнение обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут действовать более 2 (двух) месяцев, то любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, с уведомлением другой Стороны.
3.9. При использовании Услуг Абонентом Агент оператора не несет ответственности за:
3.9.1. любые убытки, упущенную выгоду, потерю здоровья, если причиной явилось неправильное использование оборудования, сетей и/или Услуг;
3.9.2. действия других телекоммуникационных или иных обслуживающих организаций (электросетей, тепло–водоснабжения и т.п.) на данном участке, здании, доме, или жилище;
3.9.3. риски Абонента, связанные с использованием информации, полученной посредством Услуг;
3.9.4. за перерывы в получении Услуг Абонентом, вызванные введением временных запретов уполномоченными государственными органами, прекращением подачи электроэнергии, атмосферными и погодными условиями и другими причинами, не зависящими от Компании.
3.10. Абонент обязуется не передавать без письменного согласия Агента оператора права и обязательства по Договору третьим лицам.
3.11. Если Абонент обслуживается в соответствии со специальными тарифами или скидками, то при расторжении Договора до окончания срока авансирования Абонент обязан выплатить Агенту оператора разницу между полной стоимостью предоставленных Услуг и оплаченной по специальному тарифу или тарифу со скидкой.
3.12. Все заявки, ремонтные, дополнительные и/или иные работы производятся только при отсутствии Задолженности у Абонента.

4. Агент оператора обязуется

4.1. Установить и подключить Оборудование Абоненту по месту, указанному Абонентом в Договоре, с указанием перечня Оборудования в соответствующих документах (Акта приема передачи оборудования), при этом Компания не производит монтажно-ремонтные работы, связанные с устройством кабельных каналов, скрытых проводок, вскрытием, штраблением, демонтажом (в стене, под полом, в кабель каналах плинтусов или в любом другом месте, требующим нарушения целостности помещения, или ремонта и обустройства общеквартирных или домовых площадок).
4.2. Устранять технические неисправности в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента получения заявки от Абонента.
4.3. Предоставлять Абоненту Услуги круглосуточно, за исключением случаев проведения необходимых профилактических и ремонтно-сервисных работ длительностью от 24 (двадцати четырёх) часов и более, о которых Компания уведомляет Абонента посредством рекламных объявлений, или рассылкой посредством СМС или мобильных мессенджеров, или размещения объявления на сайте и/или информационном канале кабельного телевидения, не менее чем за сутки до начала проведения таких работ. Уведомления о проведении профилактических и ремонтно-сервисных работ, исполненные указанным способом, считаются полученными Абонентом.
4.4. Информировать Абонента об изменении условий предоставления услуг посредством рекламных объявлений, или рассылкой посредством СМС или мобильных мессенджеров, или размещения объявления на сайте и/или информационном канале кабельного телевидения, также эфирных объявлений, а также, при необходимости, в счетах-извещениях. Уведомления о предстоящих изменениях, исполненные указанным способом, считаются полученными Абонентом. Подписания Сторонами дополнительных документов, предусматривающих соответствующие изменения, не требуется.
4.5. С момента введения изменений расчет оплаты производится на новых условиях.
4.6. В случае если Абонент не согласен с новыми условиями, он обязуется
письменным заявлением известить об этом Агента оператора не позднее дня введения в действие соответствующих изменений. В случае не уведомления или несвоевременного уведомления Агента оператора о расторжении Договора, начисление оплаты производится с учётом последних изменений.

5. Абонент обязуется

5.1. Своевременно производить оплату в соответствии с условиями Договора. В случае отключения услуг по вине Абонента, ежемесячная абонентская плата начисляется до погашения им полной задолженности.
5.2. Самостоятельно решать вопросы об использовании элементов помещения для проводки (размещения) Услуг и установки Оборудования с собственником помещения, КСК, ОСИ или с другим уполномоченным лицом или организацией. В случае невыполнения Абонентом обязательств, предусмотренных настоящим пунктом, Компания имеет право все расходы, связанные с самостоятельным урегулированием указанных вопросов, включить в размер Абонентской платы и/или платы за подключение.
5.3. Предоставить возможность доступа (в том числе разрешения на допуск со стороны КСК, ОСИ или других обслуживающих данное жилище или здание организаций) и необходимые условия техническому персоналу Агента оператора для установки/демонтажа Оборудования, обеспечения ремонтно-сервисных и отладочных работ. Самостоятельно обеспечить доступ к точкам подключения, в случае загромождения или закрытия доступа (наличие ключей для доступа в закрытые помещения (технические этажи, подвалы, крыши, чердаки и т.п.), мебель, отделочные конструкции и т.д.).
5.4. Не использовать Услуги таким образом, чтобы это наносило ущерб Агенту оператора, третьим лицам, мешало нормальному использованию Услуг другими Абонентами Агента оператора.
5.5. При изменении адреса или других данных, в том числе при замене лица (продажа, дарение квартиры, помещения и т.д.), имеющего право на исполнение Договора от имени Абонента, а также при смене Оператора письменно известить об этом Агента оператора в течение 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения таких изменений. За последствия, возникшие в результате несоблюдения Абонентом данного требования, ответственность полностью несет Абонент, подписавший договор.
5.6. Не производить самостоятельно ремонт или перенос Оборудования, связанные с нарушением целостности Оборудования.
5.7. На момент подачи заявления (отключение, приостановление, расторжение договора) погасить общую сумму задолженности, имеющимся за ним.
5.8. Абонент обязан использовать Оборудование в соответствии с условиями настоящего Договора и на территории Республики Казахстан. Абонент не вправе использовать Оборудование для ретрансляции Услуг, в целях предоставления Доступа третьим лицам, в целях публичного показа (организация доступа к Услугам с помощью технических средств в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное количество лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи). В случае нарушения Абонентом условия, установленного настоящим пунктом. Абонент уплачивает Агенту оператора штраф в размере 10 (десять) минимальных расчетных показателей (МРП) за каждый случай нарушения, а также обязуется компенсировать Оператору все расходы и убытки, включая упущенную выгоду, которые возникли в связи с таким нарушением.
5.9. Предоставление Абоненту Оборудования (модем, терминал, приставка и т.д.) на условиях аренды или временного пользования регулируется настоящим Договором и актом приема-передачи оборудования согласно Приложению № 1 к Договору.
5.10. В случае расторжения настоящего Договора Абонент обязуется вернуть Оборудование Оператору в неповрежденном, работоспособном состоянии в день расторжения настоящего Договора.
5.11. В случае невозврата, утраты, порчи, или повреждения Оборудования Абонент обязуется возместить Агенту Оператора полную стоимость Оборудования согласно Акта приема-передачи Оборудования и указанной в нем стоимости. При этом Агент оператора имеет право выставить оплату этого оборудования путем выставления счета посредством квитанции единого расчетного центра.
5.12. Абонент, присоединяясь к настоящему Договору, выражает свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных Агентом Оператора.

6. Права, обязанности и ответственность Агента оператора

6.1. Агент оператора оставляет за собой право изменять состав Пакетов, исключать из состава Пакетов те или иные телерадиоканалы, а также полностью или частично прекращать, или приостанавливать их трансляцию, изменять технические характеристики доступа к интернету (скорость, битрейт, пинг т.п.) без предварительного уведомления Абонента.
6.2. Агент оператора не несет ответственности за содержание программ, изменение сетки вещания или за прекращение (приостановление) вещания тех или иных телерадиоканалов, поскольку не является их создателем и владельцем.
6.2.1. Агент оператора не несет ответственности за использование Абонентом услуги доступа к интернету (в том числе - использование социальных сетей, выражение собственных мнений в них, объявлений, призывов, рекламных ссылок и объявлений, размещение любого контента и информации от лица Абонента).
6.3. Агент оператора вправе изменять условия настоящего Договора. При изменении условий настоящего Договора, Тарифа, состава Пакетов, порядка и способов оплаты Услуг Агента оператора, уведомляет Абонента за 10 (десять) календарных дней до ввода таких изменений путем размещения информации на инфо канале Агента оператора, на сайте Агента оператора, а также, при возможности, другими способами, указанными в настоящем Договоре:
- рекламных объявлений, или рассылкой посредством СМС или мобильных мессенджеров, или размещения объявления на сайте и/или информационном канале кабельного телевидения;
- доведением информации через информационный канал;
6.4. Агент оператора освобождается от ответственности за несоблюдение условий настоящего Договора в случае:
- неправильного использования Абонентом Оборудования, повлекшее его неисправность;
- возникновения помех, затрудняющих прием телевизионного сигнала, связанных с местом и условиями расположения Оборудования при его монтаже третьей стороной;
- искажений, нарушений, перерывов или задержек распростронения телевизионного сигнала, вызванных природными явлениями, включая солнечную активность и неблагоприятные метеорологические и погодные условия.

7. Условия предоставления Услуг

7.1. Предоставление Услуг может быть приостановлено на срок от 1 (одного) до 2 (двух) месяцев по письменному заявлению Абонента и при отсутствии у него Задолженности. Абонентская плата в период временного приостановления Услуг не начисляется.
7.2. При установке дополнительной точки основной считается та точка, где Абонентская плата за предоставленный пакет программ является большей/одной из больших. За каждую дополнительную точку при предоставлении Оборудования Абоненту в пользование взимается абонентская плата согласно тарифам, либо соответствующее Оборудование (если таковое будет установлено) приобретается в собственность согласно тарифам Агента оператора.
7.3. Агент оператора имеет право без предупреждения прекратить предоставление Услуг (расторгнуть Договор), с начислением ежемесячной Абонентской платы за услуги до момента погашения дебиторской задолженности в следующих случаях:
7.3.1. Абонент имеет Задолженность;
7.3.2. В случае нарушения Абонентом условий Договора.
7.4. В случае прекращения предоставления Услуг в соответствии с п.п. 7.3.1., 7.3.2. Договор предоставления Услуг возобновляется при условии погашения Задолженности, устранении всех имеющихся нарушений, при оплате Абонентом стоимости повторного подключения и Абонентской платы согласно тарифам Агента оператора.
7.5. В случае повреждения Оборудования по вине Абонента, Абонент обязуется сообщить об этом Агенту оператора в течение 3 (трех) календарных дней с момента наступления такого факта. В этом случае Стороны подписывают акт выявленных повреждений/неисправностей. Абонент обязуется произвести оплату за фактически полученные Услуги и возместить стоимость Оборудования в течение 10 (десяти) календарных дней с момента подписания Абонентом акта выявленных повреждений/неисправностей. Стоимость Оборудования определяется Агентом оператора, согласно его номинальной стоимости.
7.5.1. Агент оператора имеет право выставить счет за возмещение стоимости Оборудования посредством квитанции через единый расчетный центр.
7.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, наступление которых Сторона, не исполнившая обязательство частично или полностью, не могла предвидеть. При этом исполнение обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут действовать более 2 (двух) месяцев, то любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, с уведомлением другой Стороны.
7.7. При использовании Услуг Абонентом Агент оператора не несет ответственности за:
7.7.1. любые убытки, упущенную выгоду, потерю здоровья, при использовании Оборудования и/или Услуг Абонентом;
7.7.2. действия других телекоммуникационных компаний, обслуживающих коммунальных и иных организаций участвующих в организации сторонних/аналогичных, сопутствующих или коммунальных услуг (в том числе электросетей, водо–теплоснабжения, и т.п.) на данном участке, объекте, жилом доме, помещении и т.п.;
7.7.3. риски Абонента, связанные с использованием любой информации, контента или рекламных объявлений, полученных посредством Услуг;
7.7.4. за перерывы в получении Услуг Абонентом, вызванные введением временных запретов уполномоченными государственными органами, прекращением подачи электроэнергии, коммунальными авариями и работами, общедомовым ремонтом, атмосферными и погодными условиями и другими причинами, не зависящими от Компании.
7.9. Абонент обязуется не передавать без письменного согласия Агента оператора права и обязательства по Договору третьим лицам.
7.10. Если Абонент обслуживается в соответствии со специальными тарифами или скидками, то при расторжении Договора до окончания срока авансирования Абонент обязан выплатить Компании разницу между полной стоимостью предоставленных Услуг и оплаченной по специальному тарифу или тарифу со скидкой.
7.11. Все дополнительные работы производятся только при отсутствии Задолженности у Абонента.
Работы, требующие подготовки специального проекта/дополнительного Оборудования, оплачиваются на основании дополнительного соглашения, являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.
7.12. Для применения к условиям оплаты предоставления услуг действующих специальных тарифов (акций, скидок и т.п.), Абонент обязан предоставить Агенту оператора заявление с указанием применяемых специальных условий.

8. Действие Договора

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Абонентом соответствующего Заявления на подключение и действует до момента его расторжения или прекращения оказания Услуг Агентом оператора.
8.2. Абонент вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, направив Агенту оператора письменное заявление о расторжении Договора не позднее, чем за 30 (тридцать) рабочих дней до даты предполагаемого расторжения Договора.
8.3. Договор считается расторгнутым только после проведения окончательных взаиморасчетов по настоящему Договору и полной оплаты Абонентом услуг Агента оператора на дату расторжения за истекший полный календарный месяц.
8.4. Агент оператора вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, без возмещения Абоненту каких-либо компенсаций и возврата ему неизрасходованных денежных средств в случае:
- технического вмешательства Абонента в Оборудование и/или программное обеспечение, установленное в Оборудовании;
- нарушение условий использования Оборудования и получения Услуг, указанных в настоящем Договоре.

9. Общие положения

9.1. Договор вступает в силу с момента получения Агентом оператора соответствующего заявления от Абонента на подключение услуг, или подписания его Сторонами или регистрации на сайте Оператора и является бессрочным.
9.2. Право на подписание от имени Агента оператора актов на установленное оборудование/наряд, об установке или демонтаже Оборудования имеет лицо, производящее такую установку или демонтаж Оборудования.
9.3. Все споры должны разрешаться по соглашению Сторон. Если Стороны не пришли к согласию, то споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Споры между Агентом оператора и Абонентом подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Абонента, которое указано в реквизитах Договора.
9.4. Уведомления, направляемые Агентом оператора в письменной форме по адресу фактического проживания/ юридическому адресу, или электронной почте, иными письменными или электронными сообщениями, посредством СМС или мобильных мессенджеров, по телефону указанному Абонентом в Договоре, считаются доставленными.
9.5.
ТОО «AST Invest Gold»
г. Нур-Султан, Сейфуллина 3, ВП-13
БИН 171040003307
ИИК КZ076018871000484771
БИК HSBKKZKX
АО "Народный банк"
e-mail: alausmart.kz@gmail.com

Генеральный директор Жунусов А.О.